Was beinhaltet der Premium-Pickup-Spare-Service?

Wird vor Bestellauslösung eines Gerätes der MCD Medical Line die Service-Option "Premium-Pickup-Spare-Service" gewählt, organisiert die MCD im Falle eines Defekts nicht nur die Retoure des wieder instandgesetzten Systems, sondern organisiert die Abholung des Systems beim Kunden. Diese Kosten fallen zu Lasten der MCD. Zusätzlich erhalten Sie für die Zeit der Instandsetzung ein Ersatzsystem*, welches mit der Abholung des defekten Systems angeliefert wird. 

Wie wird der Service über Premium-Pickup-Spare-Service ablaufen?

1. Vor Kontaktaufnahme mit dem MCD Service-Team halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

i Die Seriennummer Ihres Systems finden Sie auf dem aufgebrachtem System-Label mittels des Präfix "SN" gekennzeichnet.
  Im Beispiel ist dies die "PC200124".

ii Eine konkrete Fehlerbeschreibung. Hier gilt, je aussagekräftiger die Beschreibung, desto schneller können unsere Service-Techniker den Fehler identifizieren.

2. Treten Sie mit unserem Service-Team in Kontakt. Sie erreichen uns unter:

Telefon: +49 (0) 21 61 / 30 47 0-0
 E-Mail:   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Unser Service-Team nimmt den Defekt in unserer RMA-Datenbank auf und klärt mit Ihnen eventuell fehlende Details zur Fehlerbeschreibung.

4. Die MCD schickt Ihnen für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät* zu und holt das defekte System bei Ihnen ab. Geminsam mit Ihnen legen wir einen geiegneten Zeitpunkt für den Austausch fest. 

Standard ist Ihnen nicht ausreichend? Sie benötigen erweiterete Garantiezeiten?

Gerade bei langlebigen Investionsgütern oder in der Vorbereitung vür Ausschreibungen ist eine 36 monatige Garantie nicht im immer ausreichend und eine Erweiterung nötig. Der Premium-Pickup-Spare-Service lässt sich auf bis zu 48 Monate (4 Jahre) erweitern.

Im Falle einer Erweiterung des Pickup-Services über 36 Monate (3 Jahre) hinaus, benötigen Sie eine entsprechende Erweiterung der Standardgarantie (Bring-In Garantie). Bitte beachten Sie, dass das eventuelle Garantieerweiterungen vor einer Bestellauslösung ausgewählt werden müssen!
Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot. Treten Sie mit uns in Kontakt. Sie erreichen unseren Vertrieb unter

Telefon: +49 (0) 21 61 / 30 47 0-0
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* Das Ersatzgerät bietet Ihnen eine gleichwärtige oder höhere Ausstattung als ihr vorher bestelltes System. Eine von Ihrem System abweichende Konfiguration ist möglich.

hier kommt mal eine Auflistung der Systeme und Verlinkung zu Treibern hin...

Was beinhaltet der Bring-In-Service?

Die MCD Medical Line unterstreicht mit einer 36-monatigen (3-jährigen) Garantie auf alle zugehörigen Produkte die selbstgesteckten hohen Anforderungen und Qualitätsanspürche an Hardware und Funktionen. Die 36 monatige umfasst dabei eine umfassende Fehleranalyse und die Reparatur oder den Austausch von defekten Komponenten. Die Standardgarantie wird mittels eines Bring-In abgewickelt. 

Wie wird der Service über die Bring-In Standardgarantiezeit ablaufen?

1. Vor Kontaktaufnahme mit dem MCD Service-Team halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

i Die Seriennummer Ihres Systems finden Sie auf dem aufgebrachtem System-Label mittels des Präfix "SN" gekennzeichnet.
  Im Beispiel ist dies die "PC200124".

ii Eine konkrete Fehlerbeschreibung. Hier gilt, je aussagekräftiger die Beschreibung, desto schneller können unsere Service-Techniker den Fehler identifizieren.

2. Treten Sie mit unserem Service-Team in Kontakt. Sie erreichen uns unter:

Telefon: +49 (0) 21 61 / 30 47 0-0
 E-Mail:   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Unser Service-Team nimmt den Defekt in unserer RMA-Datenbank auf und klärt mit Ihnen eventuell fehlende Details zur Fehlerbeschreibung.
    Sollte ein technischer Defekt vorliegen, senden wir Ihnen ein Bring-In-Formular per E-Mail zu, mit dem Sie das System zu uns einschicken können.

Standard ist Ihnen nicht ausreichend? Sie benötigen erweiterete Garantiezeiten?

Gerade bei langlebigen Investionsgütern oder in der Vorbereitung vür Ausschreibungen ist eine 36 monatige Garantie nicht im immer ausreichend und eine Erweiterung nötig. Die Standard Bring-In Garantie lässt sich bis auf 60 Monate (5 Jahre) erweitern.

Bitte beachten Sie, dass das eventuelle Garantieerweiterungen vor einer Bestellauslösung ausgewählt werden müssen!
Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot. Treten Sie mit uns in Kontakt. Sie erreichen unseren Vertrieb unter

Telefon: +49 (0) 21 61 / 30 47 0-0
E-Mail:   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.